Livraison et retours : rapidité et simplicité

Au plus proche de nos clients, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous soit livrée dans les meilleurs délais et en toute sécurité. Nos équipes dédiées assurent la préparation et l’expédition rapide de vos commandes offrant une expérience d’achat fluide.

L’expédition et la livraison de vos colis

Nous nous engageons à expédier vos colis rapidement pour assurer des délais de livraison optimum. Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48h après la confirmation de votre paiement, sauf pour les produits personnalisés qui sont expédiés sous un délai de 2 à 3 jours.

Les frais d’expédition appliqués à votre commande comprennent l'empaquetage, la manutention, les frais postaux et de livraison. Ces frais sont calculés en fonction du poids et du volume de votre commande ainsi que des tarifs pratiqués par le transporteur. Pour bénéficier d’une expédition et livraison gratuites, nous offrons les frais de port pour tout achat supérieur à 90,00 € HT.

Nous recommandons de regrouper vos achats en une seule commande, car les commandes distinctes engendrent des frais d'expédition séparés. Suivant le mode de livraison choisi, vous recevrez dans votre email de confirmation le numéro de suivi de votre colis. Ainsi, vous pouvez suivre votre commande sur le site internet du transporteur.

Chaque commande fait l’objet d’une attention particulière, notamment pour les articles fragiles, qui sont emballés avec soin dans des boîtes adaptées et surdimensionnées.

Le retour de vos colis

Pour toute demande de retour, nous vous invitons à contacter directement notre service client ou votre interlocuteur dédié pour obtenir les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.

Vous avez un délai de 14 jours dès réception de votre commande pour nous faire la demande de retour.

Notre service client est joignable par téléphone au 01 45 93 26 57 du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h. Vous pouvez également contacter notre service client via notre formulaire de contact en ligne.